Condiciones Generales

CONDICIONES GENERALES

Precios e impuestos:

Nuestra actividad se dirige principalmente a empresas y profesionales. Ponemos en conocimiento de aquellos consumidores finales o particulares que contraten nuestros servicios, que durante el proceso de compra será aplicado en los precios un incremento de un 21% por la aplicación del Impuesto de Valor Añadido (I.V.A.). 

Cookies:

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Promociones:

Aquellos articulos adquiridos en promociónes, con ofertas o descuentos especiales, deberán ser abonados antes de finalizar el mes en curso para que podamos facturarlos al precio publicado en el momento de la compra. Estas ofertas suelen terminar a finales de cada mes, teniendo que ser facturadas necesariamente dentro del mes en el que fue publicada la promoción. En caso de no realizarse el pago dentro del mes en curso en el que adquirió el artículo, no podremos facturarlo a ese precio y será aplicada la tarifa que se encuentre vigente en ese momento. En caso de haber realizado el pago fuera de plazo, este le será devuelto en un plazo máximo de 72h.

Política de Devoluciones:

De conformidad con lo previsto en el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, el cliente tendrá derecho a la devolución del pedido realizado en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del mismo, previa solicitud a MASTONER mediante formulario RMA presente a pie de página, este debe enviarse cumplimentado al correo comercial@mastoner.com una vez recibido el formulario y aprobada su solicitud, MASTONER le hará llegar un nº de RMA que deberá colocar en un lugar visible en el exterior de la mercancía. La mercancía debe ser enviada correctamente embalada para evitar su deterioro durante el transporte. La recepción de mercancía sin sus embalajes originales, accesorios, etc. puede dar lugar al rechazo de su solicitud o a una depreciación de la misma. Equipos con consumibles desprecintados que hayan sido usados podrían dar lugar a la no aceptación o depreciación del bien. Mastoner no reembolsará ningún tipo de gastos de envío a no ser que el error sea nuestro, estos irán a cargo del comprador.

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CONFIANZA ONLINE:

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a Confianza Online y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online (www.confianzaonline.es).

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